Envíos y entregas
Cómo y cuándo enviamos los pedidos de Scale Area, con especial cuidado en los animales vivos.
¿Cuánto cuesta el envío?
En España peninsular y Portugal, el envío de productos cuesta 4,95 € y el de animal vivo o pedidos mixtos (productos y animal vivo), 8,95 €. Todos los pedidos de más de 49 € tienen envío gratis.
¿Cuánto tarda en llegar un pedido?
El plazo cuenta desde que el pedido sale de nuestras instalaciones, no desde la compra: lo preparamos normalmente al día siguiente de hacerlo. Los productos llegan en 24-48 horas, de 9:00 a 19:30 h. El animal vivo llega en 24 horas, antes de las 14:00 h del día siguiente al envío. Los terrarios grandes y los productos voluminosos pueden tardar un poco más.
¿Qué días enviáis?
Enviamos de lunes a jueves. No enviamos los viernes ni las vísperas de festivo para que ningún animal pase el fin de semana en tránsito, así que los pedidos del jueves salen el lunes. Comprueba si el día de entrega es festivo en tu localidad: no podemos responder de entregas fallidas por festivos locales que no nos hayas comunicado.
¿Cuándo sale un pedido de alimento vivo?
El alimento vivo nos llega fresco cada semana. Los pedidos de alimento vivo hechos a partir del jueves pueden salir el martes siguiente, sobre todo si algún artículo está sin stock en ese momento.
¿Enviáis animales vivos a Baleares y Canarias?
No. No enviamos animales vivos a las islas. Sí enviamos productos; los gastos de envío a Baleares y Canarias son más altos y se calculan en la pantalla de pago.
¿Enviáis fuera de España?
Enviamos productos a Portugal con las mismas condiciones que a España, y a Francia y al resto de la Unión Europea por UPS, con el coste calculado en la pantalla de pago. El alimento vivo no se envía fuera de España y Portugal.
¿Qué pasa si el animal llega en mal estado?
Todos los envíos de animal vivo tienen garantía de llegada en buen estado, siempre que estés disponible en el primer intento de entrega. Si hay cualquier problema, graba un vídeo desempaquetando el pedido en las primeras 24 horas y envíalo a info@scalearea.com o por WhatsApp al 622 739 200. Una vez comprobado, hacemos un reenvío o un reembolso parcial o total, según el caso.